CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.ateliersylve.fr

En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.

Le site www.ateliersylve.fr se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de commande.

PRODUITS ET TARIFS

Les produits vendus sur le site www.ateliersylve.fr sont sélectionnés ou fabriqués par la créatrice, et sont brodés à l’atelier.

Les produits sont illustrés par une ou plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais ne sont en aucun cas contractuelles. Notez que les broderies sont artisanales, et que donc chaque modèle reste unique.

Les prix sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et s’entendant hors frais de port. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier.
Les articles sont personnalisés sur la base des informations saisies lors de la validation de votre commande. Aucune modification ne pourra être effectuée ultérieurement à cette validation.

PAIEMENT

Le site www.ateliersylve.fr accepte un seul mode de paiement, la carte bancaire.

Les paiements s’effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement sécurisée Stripe.

Si vous souhaitez recevoir une facture, merci d’en faire la demande dès que vous avez réglé votre commande en envoyant un mail à ateliersylve@gmail.com

LIVRAISON

Si vous optez pour le retrait de votre commande à l’atelier (Toulouges – 66), je prendrai contact avec vous sur le numéro de téléphone communiqué, dans les 48h (jours ouvrés) suivant la validation de votre commande, afin de fixer ensemble le jour et l’heure du rendez-vous.
Les commandes partent en Colissimo avec LA POSTE, ou via MONDIAL RELAY, en fonction du choix défini par vos soins.
Un numéro de suivi du paquet vous sera adressé par mail, dès son expédition.
L’expédition de votre commande sera réalisée dans les 10 ouvrés suivants la validation de votre commande. Dès que cela est possible, les commandes sont expédiées dans du matériel (carton, feuille de calage…) de récupération, afin de lui donner une nouvelle vie et éviter le gaspillage de ressources.

Merci de bien vérifier vos coordonnées de livraison lors de la passation de commande afin que votre commande soit acheminée à l’adresse ou point de retrait souhaité.

Le site www.ateliersylve.fr expédie en Belgique, Espagne et Suisse. Il suffit de bien choisir votre pays de livraison lorsque vous êtes dans votre panier, et les frais de port se calculent automatiquement.
Si vous commandez depuis un autre pays, veuillez m’en aviser par e-mail à l’adresse ateliersylve@gmail.com.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Aucun délai de rétractation et aucun retour produit ne sauront s’appliquer sur les commandes réalisées sur ce site, dans la mesure où le produit commandé est personnalisé.
Dans le cas d’un produit non personnalisé, en application de l’article du code L.120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : ateliersylve@gmail.com.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce dernier cas, la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site www.ateliersylve.fr qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.ateliersylve.fr sont strictement interdites.